Học phần Dịch vụ ngân hàng hiện đại được giảng dạy cho sinh viên năm cuối chuyên ngành Tài chính Ngân hàng. Đối với sinh viên năm cuối thì đây là thời điểm thích hợp để cho sinh viên tiếp cận với các chức danh nghề nghiệp trong tương lại và thực hành các nghiệp vụ cơ bản của nghề nghiệp sau này. Vì vậy môn học này được tích hợp nội dung giảng dạy về mặt lý thuyết về các dịch vụ ngân hàng hiện đại như các sản phẩm thẻ, sản phẩm tiền gửi, bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng, ngân hàng điện tử với nghiệp vụ tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng của giao dịch viên đồng thời thực hành các giao dịch tại quầy liên quan đến các sản phẩm trên core- banking.

          Core banking là hạt nhân toàn bộ hệ thông tin của một hệ thống ngân hàng bao gồm các phân hệ nghiệp vụ của ngân hàng như quản lý khách hàng, tiền gửi, tiền vay, chuyển tiền, tài trợ thương mại,….. Thông qua đó, ngân hàng cũng có thể phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm và quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả hơn. Đồng thời, nó là một hệ thống ngân hàng tích hợp cho phép quản lý số liệu của các chi nhánh trong cùng một sever tổng.

Nghề giao dịch viên là chức danh tiếp xúc nhiều nhất với core – banking. Nhưng trong thực tế khi đi thực tập tại các ngân hàng thương mại thì phía ngân hàng chưa thực sự cho sinh viên cơ hội được trải nghiệm core banking. Bên cạnh đó, giao dịch viên là vị trí tuyển dụng yêu cầu sự cẩn thận tỉ mỉ trong nghiệp vụ vì vậy học phần này chính là cơ hội cho sinh viên thực hành các nghiệp vụ, rèn luyện các kỹ năng cần có và trang bị cho sinh viên.

Các thao tác mà sinh viên được thực hành trên core banking bao gồm:


STT

Nghiệp vụ

Trường hợp áp dụng

1

Thu tiền mặt tại quầy

1.     Mở MKH

2.     Mở TK TGTT, nộp tiền vào TK TGTT KKH

3.     Mở TK TG CKH

4.     Mở TK TGTK

5.     Chuyển tiền mặt (người thụ hưởng nhận bằng CMND/HC trong hệ thống, chuyển tiền ngoài hệ thống

6.     Trả nợ thẻ tín dụng

7.     Trả nợ vay

8.     Trả phí

2

Chi tiền mặt tại quầy

1.     Rút tiền mặt từ TK TGTT

2.     Rút tiền mặt từ TK TGTK KKH và TK TGTK CKH, kỳ phiếu, Chứng chỉ huy động

3.     Giải ngân tiền vay

4.     Chi tiền mặt thẻ bằng giao dịch cà Pos

5.     Các dịch vụ chi chuyển tiền

3

Chuyển khoản tại quầy

Chuyển khoản từ TK của KH sang TK khác trong cùng hệ thống hoặc ngoài hệ thống Ngân hàng

4

Một số dịch vụ khác

 

4.1

Phong tỏa/giải tỏa TK

1.    Phong tỏa/giải tỏa TK TGTT

 

 

2.    Phong tỏa/giải tỏa TK TGTK

4.2

Xác nhận số dư

1.    Xác nhận số dư TK TGTT

 

 

2.    Xác nhận số dư TK TGTK

4.3

Câp số tiết kiệm (thẻ TK lần 2)

Áp dụng trong trường hợp KH thông báo mất thẻ tiết kiệm hoặc hỏng thẻ tiết kiệm (vẫn nhận dạng được là thẻ do Ngân hàng phát hành, tên chủ TK, số tiền,…)

Hình 1: Các phân hệ quản lý của core-banking mô phỏng các ngân hàng hiện nay


Hình 2: Giờ thực hành của học phần Dịch vụ ngân hàng hiện đại


Tác giả: Bành Thị Thảo